samwin contact center suite ist die Weiterentwicklung von SIP basierten Call Center Lösungen. Mit umfangreichen ACD Funktionalitäten und einer Vielzahl von Zusatzmodulen bietet telecommunication software eine professionelle Call Center und Operator Lösung die sich durch einzigartige Highlights auszeichnet.

Die samwin contact center suite Agent Konsole ist eine der zentralen Komponenten des Systems.

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Das samwin call center ist eine herstellerunabhängige Softwarelösung, welche sich vor allem durch die äußerst flexiblen Routingmechanismen und die damit verbundenen Einsatzmöglichkeiten auszeichnet.

Das samwin call center ist eine rein softwarebasierte SIP Lösung und verzichtet dabei auf zusätzliche unnötige und kostenintensive Hardware. Ein Plus an Effizients und Flexibilität.

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Das samwin contact center suite IVR (Interactive Voice Response) System erlaubt es komplexe Kundenszenarien einfach auf eine einzelne zentralisierte Lösung abzubilden. Komplexe Call Flows können dank einer einfachen grafischen Schnittstelle effizient erstellt und gewartet werden.
Für besonders anspruchsvolle, hochskalierbare Applikationen kann die mächtige Lua Skriptsprache verwendet werden.

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Die samwin billing Applikation ist die Lösung für professionelle Gebührenerfassung am Markt und besticht mit einer Vielzahl von Highlights mit denen Kommunikationsaufkommen detailliert erfasst und kundengerecht ausgewerte wird.

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Die samwin contact center suite integriert eine Vielzahl von Kommunikationsmedien, wie Email, SMS, Chat, online Community Integration oder Sprache. Besonders die integrierte Voicemail Lösung stellt ein Highlight in der samwin Produktline dar.

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